CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Quy định bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật
Tuy ở Việt Nam chưa có nhà phân phối các sản phẩm vape pod chính thức, nhưng chúng tôi cố gắng hỗ trợ khách hàng một cách tối đa trong việc bảo hành/ bảo dưỡng thiết bị. Mọi sản phẩm của Huế Vape đều được lưu thông tin bảo hành trên hệ thống hoặc được dán tem bảo hành có thời hạn hỗ trợ kỹ thuật từ 30-120 ngày (tùy sản phẩm) trong suốt quá trình sử dụng. Trong mọi trường hợp khách hàng sẽ có được sản phẩm như mong muốn.
Tuy ở Việt Nam chưa có nhà phân phối các sản phẩm vape pod chính thức, nhưng chúng tôi cố gắng hỗ trợ khách hàng một cách tối đa trong việc bảo hành/ bảo dưỡng thiết bị. Mọi sản phẩm của Huế Vape đều được lưu thông tin bảo hành trên hệ thống hoặc được dán tem bảo hành có thời hạn hỗ trợ kỹ thuật từ 30-120 ngày (tùy sản phẩm) trong suốt quá trình sử dụng. Trong mọi trường hợp khách hàng sẽ có được sản phẩm như mong muốn.
Bảo hành đổi mới sản phẩm: Trong vòng 7 ngày (1 tuần) kể từ ngày mua, mọi sản phẩm của Huế Vape được hỗ trợ bảo hành đổi mới đối với các hỏng hóc "không phải do khách hàng gây ra".
Điều kiện:
- Áp dụng với sản phẩm "thân máy" Pod mod & Box mod.
- Vẫn trong tình trạng ban đầu, còn tem, hộp, nhãn mác.
- Chưa qua va đập, bị rơi vỡ, chưa bị trầy xước.
Sản phẩm bảo hành đổi mới phải là sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
Những trường hợp không được bảo hành đổi mới sản phẩm:
- Các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá, khuyến mại, quà tặng.
- Sản phẩm mua không còn tem, hộp, nhãn mác.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm hư hỏng do có chất lỏng vào bên trong thân máy.
- Sản phẩm hư hỏng do gặp trường hợp bất khả kháng trong quá trình vận chuyển như: thiên tai, hỏa hoạn...
Điều kiện:
- Áp dụng với sản phẩm "thân máy" Pod mod & Box mod.
- Vẫn trong tình trạng ban đầu, còn tem, hộp, nhãn mác.
- Chưa qua va đập, bị rơi vỡ, chưa bị trầy xước.
Sản phẩm bảo hành đổi mới phải là sản phẩm lỗi do nhà sản xuất.
Những trường hợp không được bảo hành đổi mới sản phẩm:
- Các sản phẩm thuộc chương trình giảm giá, khuyến mại, quà tặng.
- Sản phẩm mua không còn tem, hộp, nhãn mác.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi của khách hàng.
- Sản phẩm hư hỏng do có chất lỏng vào bên trong thân máy.
- Sản phẩm hư hỏng do gặp trường hợp bất khả kháng trong quá trình vận chuyển như: thiên tai, hỏa hoạn...
Bảo hành hỗ trợ kỹ thuật: Sau khi hết thời gian "bảo hành đổi mới sản phẩm" (7 ngày đầu tiên) hoặc là sản phẩm thuộc về "Những trường hợp không được bảo hành đổi mới" thì sản phẩm đó sẽ được chuyển sang chế độ "Bảo hành hỗ trợ kỹ thuật sửa chữa miễn phí" đối với các hỏng hóc trong suốt quá trình sử dụng (khoảng 23-113 ngày tùy sản phẩm).
LƯU Ý: Trong trường hợp sản phẩm vẫn còn trong thời gian "Bảo hành hỗ trợ kỹ thuật sửa chữa miễn phí" nhưng quá trình sửa chữa không thành công (do sản phẩm bị hư hại quá nặng, do khan hiếm linh kiện sửa chữa..v.v..), Huế Vape sẽ hỗ trợ giảm giá 25% (tối đa 300k) khi quý khách mua sản phẩm khác để thay thế.
Hỗ trợ kỹ thuật khác ngoài bảo hành: Ngoài thời hạn bảo hành, bất cứ khi nào khách hàng cần sửa chữa mọi sản phẩm đều sẽ được Huế Vape tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí (đối với hư hỏng nhẹ) hoặc với mức phí ưu đãi (đối với hư hỏng nặng).
LƯU Ý: Trong trường hợp sản phẩm vẫn còn trong thời gian "Bảo hành hỗ trợ kỹ thuật sửa chữa miễn phí" nhưng quá trình sửa chữa không thành công (do sản phẩm bị hư hại quá nặng, do khan hiếm linh kiện sửa chữa..v.v..), Huế Vape sẽ hỗ trợ giảm giá 25% (tối đa 300k) khi quý khách mua sản phẩm khác để thay thế.
Hỗ trợ kỹ thuật khác ngoài bảo hành: Ngoài thời hạn bảo hành, bất cứ khi nào khách hàng cần sửa chữa mọi sản phẩm đều sẽ được Huế Vape tư vấn và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí (đối với hư hỏng nhẹ) hoặc với mức phí ưu đãi (đối với hư hỏng nặng).
Cám ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách!
COMBO VAPE POD
|
TINH DẦU VAPE POD
|
BUỒNG ĐỐT OCC VAPE POD
|
PHỤ KIỆN VAPE POD
|